{"id":42949,"date":"2022-12-13T05:57:21","date_gmt":"2022-12-13T11:57:21","guid":{"rendered":"http:\/\/losperiodistas.com.mx\/portal\/?p=42949"},"modified":"2022-12-13T05:57:27","modified_gmt":"2022-12-13T11:57:27","slug":"no-solo-fue-con-bad-bunny-ticketmaster-acumula-cientos-de-quejas-sin-acciones-efectivas-de-profeco-ni-cofece-la-lista","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/losperiodistas.com.mx\/portal\/no-solo-fue-con-bad-bunny-ticketmaster-acumula-cientos-de-quejas-sin-acciones-efectivas-de-profeco-ni-cofece-la-lista\/","title":{"rendered":"No solo fue con Bad Bunny: Ticketmaster acumula cientos de quejas sin acciones efectivas de Profeco ni Cofece | La-Lista"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"has-vivid-green-cyan-background-color has-background has-medium-font-size\">Ticketmaster acumula cientos de quejas por irregularidades en sus servicios; usuarios reclaman falta de devoluciones y cancelaci\u00f3n de boletos ante la falta de actuaci\u00f3n de las autoridades<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-style-default\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/losperiodistas.com.mx\/portal\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/profeco-bad-bunny-1024x683.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-42950\" srcset=\"https:\/\/losperiodistas.com.mx\/portal\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/profeco-bad-bunny-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/losperiodistas.com.mx\/portal\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/profeco-bad-bunny-300x200.jpg 300w, https:\/\/losperiodistas.com.mx\/portal\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/profeco-bad-bunny-768x512.jpg 768w, https:\/\/losperiodistas.com.mx\/portal\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/profeco-bad-bunny.jpg 1280w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption>El cantante puertorrique\u00f1o Bad Bunny canta durante una presentaci\u00f3n de su gira del \u00abWorld\u2019s Hottest Tour, Stadiums 2022\u00bb. Foto: EFE\/ Isaac Esquivel<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"has-vivid-cyan-blue-color has-text-color has-medium-font-size\">ALEXIS ORTIZ \/ LA-LISTA<\/p>\n\n\n\n<p>Gabriela L\u00f3pez, de 50 a\u00f1os, lleg\u00f3 al<strong>&nbsp;Auditorio Nacional<\/strong>&nbsp;el pasado 10 de noviembre junto con sus dos hijas y el novio de una de ellas. Estaban preparadas para escuchar a Morat, una banda colombiana de pop. Llegaron al lugar a las 19:45 horas, 15 minutos antes de que empezara el concierto, pero&nbsp;<strong>sus boletos no fueron aceptados<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Una joven los escane\u00f3 en la entrada del Auditorio Nacional y la m\u00e1quina hizo un ruido extra\u00f1o. Lo siguiente que Gabriela escuch\u00f3 fue que&nbsp;<strong>sus boletos \u201cno estaban validados\u201d<\/strong>. Pas\u00f3 a la taquilla para que le dieran una explicaci\u00f3n de lo sucedido y otro trabajador solo le dijo que Ticketmaster hab\u00eda cancelado sus entradas ese mismo d\u00eda del concierto.<\/p>\n\n\n\n<p>El empleado aleg\u00f3 que\u00a0<strong>Ticketmaster<\/strong>\u00a0cancel\u00f3 los boletos porque hubo un problema con la tarjeta de cr\u00e9dito con la que Gabriela los hab\u00eda pagado. Tambi\u00e9n dijo que el reembolso de 3 mil 865 pesos por las cuatro entradas llegar\u00eda de manera autom\u00e1tica en cinco d\u00edas h\u00e1biles, sin necesidad de hacer ning\u00fan tr\u00e1mite.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-rich is-provider-twitter wp-block-embed-twitter\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<blockquote class=\"twitter-tweet\" data-width=\"500\" data-dnt=\"true\"><p lang=\"es\" dir=\"ltr\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/Profeco?ref_src=twsrc%5Etfw\">@Profeco<\/a> <a href=\"https:\/\/twitter.com\/Claudiashein?ref_src=twsrc%5Etfw\">@Claudiashein<\/a> quien checa estas movidas de <a href=\"https:\/\/twitter.com\/Ticketmaster_Me?ref_src=twsrc%5Etfw\">@Ticketmaster_Me<\/a> que vende doble los boletos y el que llegue primero entra y los dem\u00e1s en autom\u00e1tico se cancelan? Los compramos desde junio, los imprimieron el s\u00e1bado y hoy se cancelan antes de entrar al evento!!!\u2019 <a href=\"https:\/\/t.co\/zgBtW7kSLV\">https:\/\/t.co\/zgBtW7kSLV<\/a><\/p>&mdash; Gaby_Lo (@glopezagtwi) <a href=\"https:\/\/twitter.com\/glopezagtwi\/status\/1590940383756038144?ref_src=twsrc%5Etfw\">November 11, 2022<\/a><\/blockquote><script async src=\"https:\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\" charset=\"utf-8\"><\/script>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>\u201cNos quedamos como una hora afuera esperando que nos resolvieran, mis hijas llorando porque el concierto ya estaba empezando. La verdad yo sent\u00ed super gacho por ellas\u201d, relata Gabriela a&nbsp;<em><strong>La-Lista<\/strong><\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p>Su sorpresa fue mayor porque cinco d\u00edas antes del evento hab\u00eda impreso los boletos en una sucursal de Ticketmaster en una tienda Liverpool. Incluso&nbsp;<strong>pag\u00f3 10 pesos por cada impresi\u00f3n&nbsp;<\/strong>y nadie le dijo que algo estaba mal.<\/p>\n\n\n\n<p>Luego del concierto, Gabriela, quien se dedica al dise\u00f1o gr\u00e1fico, se puso en contacto con Citibanamex para verificar si hubo un problema con el pago de los boletos. El banco rechaz\u00f3 esta situaci\u00f3n porque el pago de los boletos se efectu\u00f3 desde meses antes, el 23 de junio de 2022, y le ech\u00f3 la culpa del problema a Ticketmaster.<\/p>\n\n\n\n<p>Ha pasado m\u00e1s de un mes desde el concierto de Morat y Gabriela a\u00fan no puede recuperar los 3 mil 865 pesos que pag\u00f3 por esos cuatro boletos. Envi\u00f3 mensajes por redes sociales a la&nbsp;<strong>Procuradur\u00eda Federal del Consumidor (Profeco)&nbsp;<\/strong>y tambi\u00e9n envi\u00f3 un correo a esa dependencia para que le ayude a recuperar su dinero, pero no ha recibido respuesta.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-cyan-bluish-gray-background-color has-background\">No te pierdas:<a href=\"https:\/\/la-lista.com\/economia\/2022\/12\/11\/profeco-no-hubo-clonacion-ticketmaster-sobrevendio-boletos-para-bad-bunny\">Profeco: No hubo clonaci\u00f3n, Ticketmaster sobrevendi\u00f3 boletos para Bad Bunny<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>El caso de Gabriela y el de sus hijas no es aislado. El pasado viernes 9 de diciembre, en el Estadio Azteca, ocurrieron irregularidades parecidas durante el concierto del puertorrique\u00f1o<strong>&nbsp;Bad Bunny<\/strong>.&nbsp;<strong>Cientos de personas no pudieron entrar<\/strong>&nbsp;a uno de los conciertos con mayor demanda en los \u00faltimos a\u00f1os, porque sus boletos supuestamente eran falsos, a pesar de que se\u00f1alaron haberlos comprado en la p\u00e1gina de Ticketmaster.<\/p>\n\n\n\n<p>La Profeco ya intervino en este caso e inform\u00f3 que hasta ahora<strong>&nbsp;al menos hay mil 600 personas defraudadas por Ticketmaster<\/strong>. Esta empresa tendr\u00e1 que devolver el 100% de su dinero a los afectados y adem\u00e1s darles otros 20% como compensaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>La procuradur\u00eda se\u00f1ala que las irregularidades en el concierto de Bad Bunny ocurrieron porque la compa\u00f1\u00eda de entretenimiento<strong>&nbsp;vendi\u00f3 m\u00e1s boletos de los que se ten\u00edan establecido<\/strong>s. \u201cEs una responsabilidad solo y exclusivamente de Ticketmaster y es una situaci\u00f3n bastante grave, bastante delicada porque lo que hicieron, como le quieran llamar, es, en espa\u00f1ol llano, una sobreventa\u201d, dijo Ricardo Sheffield, titular de la Profeco, en entrevista con&nbsp;<em>Radio F\u00f3rmula<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-ticketmaster-acumula-cientos-de-quejas-en-la-profeco\">Ticketmaster acumula cientos de quejas en la Profeco<\/h2>\n\n\n\n<p>Las irregularidades de Ticketmaster en el concierto de Bad Bunny se conocieron a nivel nacional este fin de semana por la fama del artista, pero son cientos las quejas que la Profeco ha recibido contra esta compa\u00f1\u00eda en los \u00faltimos cinco a\u00f1os.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ticketmaster ha acumulado 448 quejas ante la Profeco<\/strong>\u00a0entre el 2018 y 2022, de acuerdo con el\u00a0<a href=\"https:\/\/burocomercial.profeco.gob.mx\/#\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Bur\u00f3 Comercial<\/a>\u00a0del gobierno federal. Las acusaciones en contra de la compa\u00f1\u00eda son por negarse a hacer la devoluci\u00f3n de dep\u00f3sitos, negativas a cambios o devoluciones, rechazo en la entrega del producto o servicio, incumplimiento en la entrega del producto o servicio y negativa a la bonificaci\u00f3n por cambios de producto.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-rich is-provider-twitter wp-block-embed-twitter\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<blockquote class=\"twitter-tweet\" data-width=\"500\" data-dnt=\"true\"><p lang=\"es\" dir=\"ltr\">&quot;Los polic\u00edas nos est\u00e1n rompiendo los boletos y se los est\u00e1n dando a los revendedores. Venimos desde Isla Mujeres, \u00a1no pueden hacernos esto!&quot;, acusa una fan de Bad Bunny a polic\u00edas de arrebatarles sus entradas al concierto en el <a href=\"https:\/\/x.com\/EstadioAzteca?ref_src=twsrc%5Etfw\">@EstadioAzteca<\/a><br><br>\ud83c\udfa5: \u00d3scar Cervantes \/ <a href=\"https:\/\/x.com\/hashtag\/LaListaNews?src=hash&amp;ref_src=twsrc%5Etfw\">#LaListaNews<\/a>. <a href=\"https:\/\/t.co\/q2XrlA8xgx\">pic.twitter.com\/q2XrlA8xgx<\/a><\/p>&mdash; La-Lista Deportes (@LaListaDeportes) <a href=\"https:\/\/x.com\/LaListaDeportes\/status\/1601384127038689281?ref_src=twsrc%5Etfw\">December 10, 2022<\/a><\/blockquote><script async src=\"https:\/\/platform.x.com\/widgets.js\" charset=\"utf-8\"><\/script>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"has-cyan-bluish-gray-background-color has-background\">No te pierdas:<a href=\"https:\/\/la-lista.com\/mexico\/2022\/12\/10\/morena-va-tras-ticketmaster-por-la-cancelacion-de-boletos\">Morena va tras Ticketmaster\u00a0por la cancelaci\u00f3n de boletos<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>En 2022 es cuando m\u00e1s quejas se han interpuesto en contra de Ticketmaster. Este a\u00f1o se han registrado&nbsp;<strong>237 acusaciones en contra de la empresa<\/strong>, mientras que en 2018 solo fueron dos.<\/p>\n\n\n\n<p>Mientras el primer concierto de Bad Bunny de este a\u00f1o en M\u00e9xico se llevaba a cabo con espacios vac\u00edos en el Estadio Azteca, en las redes sociales se expresaban molestas las personas que se hab\u00edan quedado afuera del evento.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201c<strong>Me form\u00e9 desde la madrugada<\/strong>, saqu\u00e9 mi boleto en un centro ticketmaster de Liverpool, compr\u00e9 mi boleto en\u00a0<em>priority<\/em>\u00a0y llego y de todas mis amigas, mi boleto es el \u00fanico que no pas\u00f3, lo clonaron en Ticketmaster\u201d, comparti\u00f3 una joven llamada Mayra en TikTok, entre l\u00e1grimas por no haber podido entrar al concierto.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-rich is-provider-twitter wp-block-embed-twitter\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<blockquote class=\"twitter-tweet\" data-width=\"500\" data-dnt=\"true\"><p lang=\"es\" dir=\"ltr\">No solo paso con Bad Bunny, a nosotros nos la aplicaron con <a href=\"https:\/\/twitter.com\/daddy_yankee?ref_src=twsrc%5Etfw\">@daddy_yankee<\/a> aun cuando les comprob\u00f3 que compramos los boletos legalmente y <a href=\"https:\/\/twitter.com\/Ticketmaster_Me?ref_src=twsrc%5Etfw\">@Ticketmaster_Me<\/a> nos NEGO LA ENTRADA<\/p>&mdash; Fatipop (@FathoNeta) <a href=\"https:\/\/twitter.com\/FathoNeta\/status\/1601441156025712640?ref_src=twsrc%5Etfw\">December 10, 2022<\/a><\/blockquote><script async src=\"https:\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\" charset=\"utf-8\"><\/script>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>Pero no solo fan\u00e1ticos de Bad Bunny expusieron sus casos. En Twitter hubo otras personas que incluso se refirieron a conciertos del 2021 que fueron cancelados por la pandemia de Covid-19, pero a\u00fan no les han realizado&nbsp;<strong>sus reembolsos<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>En una publicaci\u00f3n de la Profeco, en la que invita a las personas a sumarse a una acci\u00f3n colectiva contra Ticketmaster, un usuario cuestion\u00f3 que lo mismo le sucedi\u00f3 este a\u00f1o durante el concierto del reggaetonero&nbsp;<strong>Daddy Yankee<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Otra persona denunci\u00f3 que a inicios de la pandemia del Covid-19, en 2020, se cancel\u00f3 en M\u00e9xico un concierto de Camila Cabello y a\u00fan no le devuelven el dinero de sus entradas.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-rich is-provider-twitter wp-block-embed-twitter\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<blockquote class=\"twitter-tweet\" data-width=\"500\" data-dnt=\"true\"><p lang=\"es\" dir=\"ltr\">A inicios de pandemia se cancel\u00f3 el concierto de Camila Cabello, yo ten\u00eda boletos as\u00ed que ped\u00ed mi reembolso y Ticketmaster nunca me lo hizo..<br>Proced\u00ed a ir a PROFECO, le mandaron a hablar a los representantes de Ticketmaster y nunca se presentaron,<\/p>&mdash; Ithza Martinez NPLF (@iamithzamartinz) <a href=\"https:\/\/twitter.com\/iamithzamartinz\/status\/1601615035855384580?ref_src=twsrc%5Etfw\">December 10, 2022<\/a><\/blockquote><script async src=\"https:\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\" charset=\"utf-8\"><\/script>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-multa-y-acciones-colectivas\">Multa y acciones colectivas<\/h2>\n\n\n\n<p>Luego de lo ocurrido en el concierto de Bad Bunny, la Profeco ha lanzado una convocatoria para que las personas afectadas por Ticketmaster<strong>&nbsp;se sumen a una acci\u00f3n colectiva&nbsp;<\/strong>en contra de la empresa para recuperar su dinero.<\/p>\n\n\n\n<p>El Instituto Federal de la Defensor\u00eda P\u00fablica (IFDT) tambi\u00e9n se sum\u00f3 a la iniciativa y acompa\u00f1ar\u00e1 un proceso similar. \u201c<strong>El concierto de tu vida\u2026 \u00bfy te quedaste afuera?&nbsp;<\/strong>Si eres de las personas afectadas por Ticketmaster \u00fanete a la acci\u00f3n colectiva\u201d, dijo la dependencia en su cuenta de Twitter.<\/p>\n\n\n\n<p>Al mismo tiempo, funcionarios p\u00fablicos criticaron la forma de operar de la empresa dedicada a los espect\u00e1culos. La compa\u00f1\u00eda fue cuestionada desde Citlali Hern\u00e1ndez, secretaria general de Morena, y hasta por Claudia Sheinbaum, jefa de Gobierno de la Ciudad de M\u00e9xico.<\/p>\n\n\n\n<p>Medios de comunicaci\u00f3n tambi\u00e9n dieron a conocer que desde el 2015 la<strong>\u00a0Comisi\u00f3n Federal de Competencia Econ\u00f3mica (Cofece) ya hab\u00eda iniciado una investigaci\u00f3n contra Ticketmaster<\/strong>\u00a0por pr\u00e1cticas monop\u00f3licas y al final, seis a\u00f1os despu\u00e9s, todo qued\u00f3 en una multa de un mill\u00f3n de pesos para la compa\u00f1\u00eda, sin que ese castigo le haya servido para corregir las irregularidades en la venta de sus servicios.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-rich is-provider-twitter wp-block-embed-twitter\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<blockquote class=\"twitter-tweet\" data-width=\"500\" data-dnt=\"true\"><p lang=\"es\" dir=\"ltr\">El concierto de tu vida&#8230;\u00bfy quedaste fuera?\u274c <br><br>Si eres de las personas afectadas por <a href=\"https:\/\/x.com\/hashtag\/Ticketmaster?src=hash&amp;ref_src=twsrc%5Etfw\">#Ticketmaster<\/a> \u00fanete a la acci\u00f3n colectiva que prepara la <a href=\"https:\/\/x.com\/hashtag\/Defensor%C3%ADaP%C3%BAblica?src=hash&amp;ref_src=twsrc%5Etfw\">#Defensor\u00edaP\u00fablica<\/a> \ud83c\udf9f\ufe0f\u2b07\ufe0f <a href=\"https:\/\/t.co\/Qr9xxvOUvE\">pic.twitter.com\/Qr9xxvOUvE<\/a><\/p>&mdash; Instituto Federal de Defensor\u00eda P\u00fablica (@defensoriaifdp) <a href=\"https:\/\/x.com\/defensoriaifdp\/status\/1602405806258982918?ref_src=twsrc%5Etfw\">December 12, 2022<\/a><\/blockquote><script async src=\"https:\/\/platform.x.com\/widgets.js\" charset=\"utf-8\"><\/script>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>Fuente: https:\/\/la-lista.com\/mexico\/2022\/12\/13\/no-solo-fue-con-bad-bunny-ticketmaster-acumula-cientos-de-quejas-sin-acciones-efectivas-de-profeco-ni-cofece<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ticketmaster acumula cientos de 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