{"id":13034,"date":"2021-09-13T14:23:55","date_gmt":"2021-09-13T19:23:55","guid":{"rendered":"http:\/\/losperiodistas.com.mx\/portal\/?p=13034"},"modified":"2021-09-13T14:23:56","modified_gmt":"2021-09-13T19:23:56","slug":"bbva-entona-el-mea-culpa-caida-de-sistema-fue-por-error-interno-el-financiero","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/losperiodistas.com.mx\/portal\/bbva-entona-el-mea-culpa-caida-de-sistema-fue-por-error-interno-el-financiero\/","title":{"rendered":"BBVA entona el \u2018mea culpa\u2019: Ca\u00edda de sistema fue por error interno | El Financiero"},"content":{"rendered":"\n

Jorge Terrazas, director de Comunicaci\u00f3n Corporativa de BBVA M\u00e9xico, explic\u00f3 los detalles del problema que afect\u00f3 a miles de usuarios.<\/em><\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

\"\"
(Shutterstock)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

JEANETTE LEYVA REUS \/ EL FINANCIERO<\/p>\n\n\n\n

La falla que mantuvo a m\u00e1s de 20 millones de clientes de BBVA sin acceso a cajeros autom\u00e1ticos o la aplicaci\u00f3n bancaria fue ocasionada por un \u201cerror interno\u201d<\/strong> generado por la propia instituci\u00f3n al iniciar un proceso de actualizaci\u00f3n del sistema.<\/p>\n\n\n\n

El fallo gener\u00f3 el cos durante las \u00faltimas 24 horas para el banco m\u00e1s grande del sistema financiero mexicano.<\/p>\n\n\n\n

Jorge Terrazas, director de Comunicaci\u00f3n Corporativa de BBVA M\u00e9xico, inform\u00f3 este lunes, que el banco hoy opera con normalidad en todos sus sistemas centrales.<\/p>\n\n\n\n

<\/a>\u00a1Por fin! BBVA restablece su servicio tras casi 20 horas de fallas<\/a><\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

\u201cEst\u00e1 operando de forma regular y con los servicios estables. Todas las sucursales operativas todas est\u00e1n operando, as\u00ed como todos los cajeros autom\u00e1ticos. Los sistemas que soportan el banco operan de forma regular, el resto de las aplicaciones, el SPEI est\u00e1 estable, ninguna transacci\u00f3n est\u00e1 pendiente de procesar\u201d, dijo en videoconferencia con medios.<\/p>\n\n\n\n

Subray\u00f3 que el error \u201cfue nuestro\u201d y que no tuvo que ver ning\u00fan factor ni alguna anomal\u00eda externos.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u201cLo que tuvimos fue hacia la madrugada del s\u00e1bado para amanecer domingo, empezaron a hacer algunas adecuaciones previstas y planificadas<\/strong>, entre la 1 y 3 de la ma\u00f1ana. Todo lo que se plane\u00f3 era para reforzar los servicios tecnol\u00f3gicos del banco. Se hizo en septiembre de cara a fortalecerlo porque al final del a\u00f1o se incrementa la transaccionalidad, y lo que quisimos hacer es preparar el banco para ello, pero parad\u00f3jicamente se tuvo este problema, se gener\u00f3 un error en las actualizaciones lo que se reflej\u00f3 el domingo\u201d, detall\u00f3.<\/p>\n\n\n\n

Por ello el banco opt\u00f3, junto con sus proveedores de todo el mundo, revertir las actualizaciones aplicadas en la madrugada<\/strong>, porque esos cambios fueron los que provocaron que los millones de clientes no tuvieran acceso a sus recursos el domingo.<\/p>\n\n\n\n

\u201cSe volvi\u00f3 a dejarlos sistemas tal como estaban antes de la actualizaci\u00f3n. Reconocemos el error que tuvimos. No hay afectaciones de los datos, ni afectaciones de los datos de las personas f\u00edsicas y morales. Se hizo regresi\u00f3n completa de los sistemas, se empez\u00f3 a hacer el diagnostico y se recuper\u00f3 ayer domingo alrededor de las 9 de la noche\u201d, apunt\u00f3.<\/p>\n\n\n\n

Afirm\u00f3 que el equipo interno y sus proveedores siguen haciendo un estudio minucioso para determinar que caus\u00f3 el problema y porque la actualizaci\u00f3n afect\u00f3 al sistema, pero este lunes dijo \u201cno hay ning\u00fan comercio que no se le haya hecho un abono, no hay nada pendiente\u201d<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Fuente: https:\/\/www.elfinanciero.com.mx\/economia\/2021\/09\/13\/bbva-entona-el-mea-culpa-caida-de-sistema-fue-por-error-interno\/<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Jorge Terrazas, director de Comunicaci\u00f3n Corporativa de BBVA M\u00e9xico, explic\u00f3 los detalles del problema que afect\u00f3 a miles de usuarios. […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":13035,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[8],"tags":[3993],"class_list":["post-13034","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias","tag-fallas-bbva-mexico"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/losperiodistas.com.mx\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13034","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/losperiodistas.com.mx\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/losperiodistas.com.mx\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/losperiodistas.com.mx\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/losperiodistas.com.mx\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13034"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/losperiodistas.com.mx\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13034\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":13036,"href":"https:\/\/losperiodistas.com.mx\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13034\/revisions\/13036"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/losperiodistas.com.mx\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media\/13035"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/losperiodistas.com.mx\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13034"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/losperiodistas.com.mx\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=13034"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/losperiodistas.com.mx\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=13034"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}