{"id":129173,"date":"2026-08-24T00:42:44","date_gmt":"2026-08-24T06:42:44","guid":{"rendered":"https:\/\/losperiodistas.com.mx\/portal\/?p=129173"},"modified":"2026-08-24T00:42:45","modified_gmt":"2026-08-24T06:42:45","slug":"inteligencia-artificial-el-nuevo-asesor-de-compra-de-la-generacion-z-forbes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/losperiodistas.com.mx\/portal\/inteligencia-artificial-el-nuevo-asesor-de-compra-de-la-generacion-z-forbes\/","title":{"rendered":"Inteligencia artificial: el nuevo asesor de compra de la generaci\u00f3n\u00a0Z | Forbes"},"content":{"rendered":"\n

La inteligencia artificial est\u00e1 cambiando algo muy cotidiano: la forma en que se toman las decisiones de compra.<\/p>\n\n\n\n

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Foto: Freepik<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Maite Aurrekoetxea Casaus\/The Conversation*<\/strong><\/a>\u00a0\/ Forbes<\/p>\n\n\n\n

Comprar ya no empieza necesariamente en una tienda. Tampoco empieza siempre escribiendo unas palabras en Google. Ahora, cada vez m\u00e1s, se empieza con una pregunta: \u201c\u00bfQu\u00e9 m\u00f3vil me recomiendas si hago muchas fotos y no quiero gastar m\u00e1s de 400 euros?\u201d, \u201c\u00bfqu\u00e9 zapatillas me aconsejas si quiero ir al gimnasio dos veces a la semana?\u201d.<\/p>\n\n\n\n

La inteligencia artificial est\u00e1 cambiando algo muy cotidiano: la forma en que se toman las decisiones de compra. Hasta ahora, busc\u00e1bamos la informaci\u00f3n, compar\u00e1bamos enlaces, le\u00edamos rese\u00f1as y analiz\u00e1bamos las diferentes opciones. Ahora se puede pedir directamente una recomendaci\u00f3n: la IA generativa empieza a funcionar como una asesora de compra.<\/p>\n\n\n\n

La diferencia parece peque\u00f1a, pero no lo es. Si el buscador tradicional ofrece resultados, la IA conversa, resume, compara y aconseja sobre la intenci\u00f3n de compra.<\/p>\n\n\n\n

Redes sociales, rese\u00f1as e IA: el nuevo entorno de compra joven<\/h2>\n\n\n\n

Este cambio se ve con especial claridad en la generaci\u00f3n Z. El 60% de los j\u00f3venes de esta generaci\u00f3n usa habitualmente res\u00famenes generados por IA, frente al 29% de los baby boomers<\/em>. Lo que se combina, adem\u00e1s, con el canal m\u00e1s importante en la decisi\u00f3n de compra: las redes sociales.<\/p>\n\n\n\n

No se trata solo de comprar por internet. Esto ya forma parte de nuestra vida cotidiana. Lo novedoso es que una parte de la compra empieza a adoptar la forma de conversaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Antes escrib\u00edamos: \u201cMejores auriculares inal\u00e1mbricos\u201d y recib\u00edamos una lista de enlaces. Ahora precisamos: \u201cQuiero unos auriculares para trabajar, hacer videollamadas, caminar por la ciudad, y no gastarme m\u00e1s de 80 euros\u201d. Y obtenemos una respuesta adaptada y personalizada.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 es el consumo algor\u00edtmico conversacional?<\/h2>\n\n\n\n

A este patr\u00f3n podemos denominarlo: consumo algor\u00edtmico conversacional<\/em>. Es algor\u00edtmico porque depende de sistemas que ordenan, filtran y priorizan informaci\u00f3n. Y es conversacional porque la decisi\u00f3n se construye preguntando y afinando preferencias.<\/p>\n\n\n\n

Lo m\u00e1s asombroso es que el algoritmo da una respuesta personalizada, guiada por nuestras interacciones. Al estar al tanto de nuestro historial de b\u00fasquedas, conoce nuestros gustos, nuestras preferencias y hasta nuestras dudas. Lo que le permite aconsejarnos el producto m\u00e1s adecuado (sin hab\u00e9rselo especificado).<\/p>\n\n\n\n

Ya no se trata del influencer<\/em> que recomienda, de la marca que persuade o de la rese\u00f1a que tranquiliza. La inteligencia artificial devuelve una respuesta con apariencia de consejo razonado. Ah\u00ed est\u00e1 la clave, crear la sensaci\u00f3n de credibilidad, calidad y personalizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Para la generaci\u00f3n Z, este cambio no aparece de repente. Es una generaci\u00f3n que ya estaba acostumbrada a descubrir productos en redes sociales, mirar rese\u00f1as, seguir recomendaciones de creadores de contenido y contrastar opiniones en comunidades digitales.<\/p>\n\n\n\n

Cuando una persona joven pregunta a una IA qu\u00e9 comprar puede estar pidiendo algo m\u00e1s que informaci\u00f3n t\u00e9cnica. Le est\u00e1 pidiendo que traduzca sus preferencias, presupuesto, estilo, aspiraciones y sus dudas en una recomendaci\u00f3n concreta. La IA entra as\u00ed en un momento muy sensible del proceso de compra: cuando el deseo todav\u00eda se est\u00e1 formando.<\/p>\n\n\n\n

La recomendaci\u00f3n parece consejo<\/h2>\n\n\n\n

Tanta comodidad y conveniencia tiene su contrapartida. La respuesta de la IA puede parecer neutral porque est\u00e1 escrita de forma clara, amable y personalizada. Sin embargo, no sabemos qu\u00e9 fuentes ha utilizado, qu\u00e9 marcas ha priorizado, qu\u00e9 criterios ha aplicado o qu\u00e9 opciones ha dejado fuera.<\/p>\n\n\n\n

Hasta hace bien poco, el gran negocio digital fue captar la atenci\u00f3n de los consumidores. Las plataformas compet\u00edan por nuestros clics, nuestro tiempo y nuestra mirada. La IA conversacional abre otra fase: convertir nuestras intenciones de compra en un nuevo recurso econ\u00f3mico.<\/p>\n\n\n\n

Las conversaciones con modelos de IA pueden servir para recoger, moldear y comercializar nuestras intenciones de consumo. Todo aquello que estamos pensando hacer, comprar o decidir, incluso antes de que se convierta en una compra concreta.<\/p>\n\n\n\n

La pregunta relevante no es si la generaci\u00f3n Z compra usando la IA, sino qu\u00e9 ocurre cuando una generaci\u00f3n aprende a desear, comparar y elegir conversando con sistemas que parecen aconsejar, pero tambi\u00e9n filtran, jerarquizan y orientan lo invisible.<\/p>\n\n\n\n

La generaci\u00f3n Z est\u00e1 mostrando antes que nadie un cambio que probablemente se extender\u00e1 a otros grupos de consumidores: pasar de buscar productos a consultar decisiones.<\/p>\n\n\n\n

No se trata solo de compras<\/h2>\n\n\n\n

El paso del buscador al asesor algor\u00edtmico modifica el comercio digital, pero tambi\u00e9n la confianza, la autonom\u00eda y la forma en que los consumidores construyen sus gustos y preferencias.<\/p>\n\n\n\n

Comprar, elegir y decidir empieza a parecerse cada vez m\u00e1s a una conversaci\u00f3n (con una pantalla) que parece conocernos, que habla con cercan\u00eda y a la que empezamos a conceder una confianza antes reservada a las personas de nuestro entorno.<\/p>\n\n\n\n

*Maite Aurrekoetxea Casaus es Profesora Doctora en Sociolog\u00eda en la Facultad de Ciencias Sociales y Humanas de la Universidad de Deusto.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Este art\u00edculo fue publicado originalmente en The Conversation\/Reuters<\/a><\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Fuente: https:\/\/forbes.com.mx\/inteligencia-artificial-el-nuevo-asesor-de-compra-de-la-generacion-z\/<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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